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“高補貼”“高奢品”? 小心倉播里的這些套路

2025-03-20 09:46
來源:新華網

新華社長沙3月19日電 題:“高補貼”“高奢品”? 小心倉播里的這些套路

新華社“新華視點”記者譚暢

直播間買手機補貼1000元,價值五位數的“高奢”手表只賣99元……一段時間以來,以倉庫為背景進行的直播在電商平臺較為流行,不少主播宣稱所售商品有“高補貼”、是“高奢品”。

“新華視點”記者調查發現,部分倉播存在不同程度的虛假宣傳,值得警惕。

虛構“高補貼” 自封“高奢品”

倉播,指在倉庫中進行的直播銷售活動。一些主播身后堆滿各式貨箱、貨柜,宣稱直播地點為貨源倉庫,售賣商品為倉庫直發,有價格優勢。

記者近期關注百余個倉播賬號,一些倉播賬號有幾十萬粉絲,有的倉播賬號能沖到所在時段平臺帶貨總榜第一。

然而,不少消費者反映,一些倉播主播宣稱有“高補貼”,實際上沒有價格優勢;宣稱是“高奢品”,結果貨不對板。

前不久,在一場“帶貨總榜第一”的倉播中,主播推銷某品牌一款手機時,宣稱“這是新款,柜臺賣得老貴了”,直播間買“每個補貼1000”,只賣1198元。

但部分消費者發現,這款手機早在2024年5月就已上市,當時官方售價1399元;目前正常市價1200元左右,并非主播所說的補貼1000元。

有網友發網購截圖稱,在某倉播直播間“低價”購買了化妝品、手表等商品,下單后到其他平臺比價,發現并不便宜。

在一個倉播直播間,主播介紹一款“瑞士品牌”手表時,拿出一張“世界名表等級排行榜單”,稱該品牌是“高奢品牌”。他還展示了一張簽購單,稱這款手表原價66800港元,直播間只要99元。

某倉播主播推銷一款所謂的“高奢”手表時,展示“世界名表等級排行榜單”和簽購單。(拼版視頻截圖)

記者在多個電商平臺搜索發現,這款所謂的“高奢”手表售價多在百元左右,最低30多元。有名表行業從業者表示,并未聽過該品牌,不認為其屬于“高奢品”。

此外,記者發現,一些主播常放出所謂的“明星網紅”商品,宣稱為會員店、專柜同款商品,直播間僅以一到兩折的價格售賣,“送給你們試用”。但是,記者在相關會員店、商場內并沒有看到這些商品,店內工作人員也表示從未售賣過。

堆疊空箱、模糊信息、引導評論

記者調查發現,部分倉播的虛假宣傳套路主要包括:

——堆疊空箱,打造“貨源”場景。倉播進行時,主播穿行在堆滿貨箱、貨柜的場地中;一些貨架前,還有工作人員操作升降機,并不時接受主播調度——“看看上面手機庫存還有多少”。

但據多名主播和運營負責人介紹,這些形似倉庫的直播場所內只有少量貨物樣品,其余均為空箱,背景中的工作人員是“演員”。

記者了解到,大部分倉播運營方不囤貨,直播中彈出的銷售鏈接來自不同的供貨商。“我們七個直播間,每天賣好幾萬單,沒有一個產品是自己囤貨、自己發貨的。我們最大的優勢就是會搞流量。”一名倉播運營負責人說。

——模糊信息,掩飾“折扣”本質。記者注意到,在介紹一些知名品牌商品時,主播往往有意混淆型號、新舊等關鍵信息。比如,只說“那款大幾千的華為70手機”,實際上架的是華為暢享70等中低端系列,而非高端系列;大談“飛天茅臺加錢都買不到”,實際上架的并非53度飛天茅臺,而是43度飛天茅臺。

此外,有的主播會在商品證書、價簽上做文章。“大品牌利潤低,小品牌的健康類、美妝類產品利潤高,可以自己搞一些證書、價簽,直播時快速晃一下。”有主播在交流“經驗”時說。

——混淆視聽,營造“搶手”氛圍。記者調查發現,一些倉播的后臺運營人員通過發“福袋”引導評論、刷屏、禁言等方式“控評”。觀眾必須在公屏發送“收到了,是正品!”“是老粉回購沐浴油”“要高端瑞士腕表”等指定評論才可以參與“福袋”抽獎。

一些倉播直播間的“福袋”抽獎,必須發送指定評論才能參與。(拼版視頻截圖)

記者在觀看相關倉播時,多次在公屏提醒“不是新機”“是43度茅臺”等信息,輕則被管理員刷屏蓋過,重則被禁言拉黑。有消費者表示:“我剛被一個倉播直播間踢出,就因為問了一句‘你家的手機為啥比京東賣得還貴’。”

規范新興直播 保證產品質量

根據反不正當競爭法,經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。

北京市鑫諾律師事務所律師董世盼表示,一些主播在直播過程中堆疊空箱、模糊信息、虛標價格等行為,誤導消費者購買所謂“高奢”“高折扣”產品,侵害了消費者的知情權。

記者調查發現,為應對平臺監管,一些倉播運營方準備了不少“小號”。在“3·15”國際消費者權益日前后,一些主播相互提醒,近期監管會更嚴,不要拿大號撞槍口,先用小號挺過3月份。“一年只要放開三個月,我們就能賺錢。”一名倉播運營負責人說。

一些倉播主播、運營方表示,各網絡平臺對倉播常見違規行為基本都有對應的監管規定,但執行起來松緊不一。

多位業內人士建議,有關部門和電商平臺采取更有針對性的措施,加強倉播監管。平臺要建立倉播監管長效機制,對倉播運營方的資質、商品來源、質量證明、銷售話術等加強動態核驗監管;監管部門要加強產品質量專項抽檢,嚴厲打擊虛假廣告、虛假宣傳等行為,保證網售產品質量。

董世盼等人提示,消費者在直播間購物時,應警惕虛假宣傳與價格陷阱,不貪小便宜,理性消費;認真核查商品信息,保留訂單記錄、支付憑證、聊天記錄等作為維權依據,遇到問題依法維權。

責任編輯:王亞冉

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