2月26日，深圳醫(yī)保與騰訊合作，全面啟用DeepSeek大模型與騰訊混元雙AI引擎，打造更懂你的智能醫(yī)保管家。現在，深圳的1700萬醫(yī)保參保人通過微信不僅能快問快答醫(yī)保問題，還能通過智能助手直接辦理近100項貼心醫(yī)保業(yè)務，真正實現"邊問邊辦"的智能新體驗。

參保人可以在深圳醫(yī)保智能客服一鍵直連辦理近100項醫(yī)保服務

深圳醫(yī)保全新升級的智能客服搭載了最新AI大模型，用戶可以自由地選擇擅長推理的DeepSeek，或者可以多維度理解問題的騰訊混元，無論是咨詢"生育津貼怎么算"這類復雜政策，還是詢問"門診特定病種如何認定"等專業(yè)問題，都能結合具體參保情況，給出精準到位的解答。

依托微信醫(yī)保，現在深圳的醫(yī)保參保人，還可以在智能客服的對話里“邊問邊辦”，一鍵直達近100項貼心醫(yī)保業(yè)務。例如：輸入"異地看病怎么報銷"，立即獲取備案指南并直達備案入口;咨詢"醫(yī)保個賬怎么給家人用"，對話中直接完成綁定操作;查詢"醫(yī)保卡余額"后，可一鍵跳轉消費明細查詢。

目前，深圳醫(yī)保智能客服已覆蓋參保繳費、待遇報銷、異地就醫(yī)等9大類98項服務，后續(xù)還將持續(xù)接入更多"邊問邊辦"功能。現在就用微信打開"深圳醫(yī)保"公眾號，即可體驗智慧醫(yī)保的便捷服務。