3月1日中午12點左右，海爾售后服務部電器安裝師傅李兵在給某公寓用戶安裝好熱水器后，在下樓時發現對面一棟別墅的一樓著火了。

擔心火勢蔓延的他，連忙三步并作兩步趕到別墅沖入火場，發現只有老依伯一人在家，當時老人已嚇懵無法動彈，李兵將他攙扶到安全處后馬上關掉電器總閘進行救火。

李兵本想接水管滅火，卻一直接不上，現場可用的只有一個水桶，李兵就跑進跑出，一桶接一桶地提水，半個小時后把火撲滅，成功阻止火勢，為依伯避免了更大損失，也保障了周邊住戶的安全。老人家非常感激，緊緊地擁抱李兵，給予他大大的贊：“感謝李師傅!多虧你來得及時，不然后果不堪設想。”

“當時沒想太多，只是擔心會有人受傷，就趕緊過去滅火了。”李兵憨厚地對記者說，“公司‘真誠到永遠’‘做服務要有愛心’的文化氛圍一直影響著我，今天的舉動，離不開長樂愛心文化的浸潤。”

海爾售后服務部負責人對記者說：“我們時常會用冰心先生的那句‘愛在左，情在右，走在生命的兩旁，要隨時撒種，隨時開花’來教育引導員工，希望他們不但能完成好本職工作，也能積極履行社會責任，展現大愛情懷。”